Waar versturen we naartoe?
We versturen naar Nederland. Verzenden is gratis.
Levertijd
Levering in 5 tot 10 werkdagen. Voor Kerst: bestel uiterlijk 10 december. Het e-book Noor zegt nee krijg je direct na je bestelling per mail.
Komt alles in één pakket?
Nee. Je bestelling wordt per product verstuurd door onze leverancier, meestal vanuit China. Bestel je meer producten, dan kunnen ze dus los van elkaar aankomen, soms op verschillende dagen. Je krijgt een mail met de track-and-trace zodra een pakket onderweg is.
Invoerkosten betalen wij. Je betaalt niets extra bij de bezorging.
14 dagen bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die tellen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Ontbinden mag ook al vóór de levering. Een reden hoeft niet.
Terugsturen in 3 stappen
- Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je de koop ontbindt: met de knop Hier de overeenkomst ontbinden, per mail naar info@noorzegtnee.nl of met het modelformulier.
- Je krijgt per mail een bevestiging en het retouradres in Nederland. Stuur de producten binnen 14 dagen terug, met alles wat erbij zat. Het e-book mag je houden.
- Je krijgt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug, op dezelfde manier als je betaalde. We mogen wachten tot het pakket binnen is, of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Bekijken en proberen mag, zoals in een winkel. Is een product duidelijk meer gebruikt dan nodig, dan mogen we de waardevermindering inhouden.
Kapot of niet aangekomen
Werkt een product niet, of is een pakket na 20 werkdagen nog niet binnen? Mail ons met je bestelnummer. Je krijgt een nieuw exemplaar of je geld terug, zonder dat je iets hoeft terug te sturen.
Wettelijke garantie
Elk product moet werken zoals je mag verwachten, in elk geval 2 jaar na ontvangst. Is er iets mis, mail ons dan. Je krijgt een reparatie, een nieuw exemplaar of je geld terug.